AIの導入で進化するベトナムEコマース市場

AIは販売者を支援するだけでなく、消費者がパーソナライズされた提案を受けることで、適切な製品を効果的に検索する手助けをしている。最近の調査によると、約92%のベトナム人が週に1回以上、EコマースプラットフォームでAI機能を利用しており、これはASEAN地域の平均を上回っている。この調査はLazadaとKantarが共同で行い、東南アジアの6か国から6,000人以上の消費者を対象に実施された。

調査結果では、88%の参加者がAIによって生成されたコンテンツや製品提案に基づいて購入決定を行っており、51%がオンラインショッピング時に製品や販売者の評価が重要だと考えている。また、63%はAIがオンラインショッピングで広く利用されていると認識しており、特にAIチャットボットや画像検索機能が注目されている。しかし、これらの機能の実際の使用率は50%未満であり、多くの人がニーズを満たしていないと感じている。

ベトナムのEコマース市場は急成長しており、多くの消費者が毎日Eコマースサイトを訪れている。年末には大規模なショッピングイベントがあり、小売業者はこの時期に売上を大きく伸ばすチャンスを得ている。Lazadaの報告によれば、92%の参加者がAIによるパーソナライズされた提案を信頼し、90%が求めている製品情報を検索するためにAIを利用している。また、多くの消費者はAI統合されたショッピング体験に対して追加料金を支払う意欲があり（83%）、これはAIが提供する実用的な利点によるものである。

調査参加者の80%は週に1回以上AI機能を使用しており、この数字はベトナムでは92%に達している。ShopeeやLazadaなどのプラットフォームは、新しい技術やマーケティング手法を導入し、ユーザー体験を向上させることに注力している。