世界の営業業界は、AI・ビッグデータ・購買行動の変化により急速な転換期を迎えている。2025年までにB2B取引の80％がオンラインで行われ、購買担当者の69％が営業担当と会う前に意思決定を下すとされる中、AIは営業の「相棒」となり、正確なデータ分析によって成約率を34％向上させている。
しかし、同時に「人間的要素」が依然として中心的な役割を担う。感情知能（EQ）、信頼構築、意思決定チームの調整能力といったスキルが、長期的な競争優位をもたらす鍵となる。
今後10年間、ベトナムの営業業界は「ハイブリッドモデル」へと進化し、データが戦略を導き、人が体験を形づくる時代になると予測される。データで販売し、感情で共感を生む——それが企業が生き残り、時代をリードするための新たな成功法則である。
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