DXを積極的に活用するベトナムの小売業
インダストリー4.0は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を促進し、グローバル経済の中心的要素となっている。DXの核心はデジタル化、ビッグデータの統合にあり、製造から流通、農業、小売業など全ての経済セクターに広がっている。
ベトナムでは、小売業が急速に成長しており、ベトナム政府と企業がビジネスモデルの変革に向けてDXを推進している。COVID-19の影響もあり、ベトナムの小売市場は現在1,420億ドルに達し、2025年には3,500億ドルに増加すると予測されている。
ベトナム政府はデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の3つの柱に注力し、企業支援のための政策を整備している。しかし、ベトナム市場では電子商取引の利用が主に若年層に集中しており、他の層は依然として伝統的な市場モデルに依存している。
DXの導入は、小売業の効率を大幅に向上させている。ベトナム商工省の報告によると、2016年のB2Cオンライン売上高は約50億ドルから、2021年には137億ドルに増加し、ベトナム国内小売売上高の6%を占めた。企業はウェブサイトやソーシャルメディア、電子商取引プラットフォームを活用し、電子商取引の年間成長率は30%を超えている。2025年には、電子商取引の売上は350億ドルに達する見込みである。
ベトナム国内には約87万の企業があり、その97%以上が中小企業である。43.1%の企業が顧客体験とマルチチャネル販売でDXを活用している。このように、ベトナムの小売業におけるDXは、機会と課題が共存しながらも、今後の成長が期待される重要な分野である。
