ベトナムの消費者動向、インフレと持続可能性への関心が高まる

PwCが発表した消費者調査によると、インフレは今後12か月間でベトナムの63%の消費者にとって最大のリスクである。ベトナムは、スマートフォンを使用したオンラインショッピングを利用する人の割合が67%、パソコンでは44%と、ASEANで最も高い水準を誇る。アジア太平洋地域の経済が回復する中、持続的なインフレは消費者の支出方法に対する関心を高めている。

調査では、63%の消費者が必需品への支出を増やすと予想しており、次いで衣類（52%）や健康関連商品（48%）への支出が続く。消費者は信頼できるブランド商品を重視しており、企業は消費者との信頼構築に努める必要がある。また、ベトナムの消費者は新しいブランドにアクセスするためにソーシャルメディアを積極的に活用している。

しかし、オンラインショッピングに対する否定的なフィードバックもあり、77%がプライバシーやデータの共有について懸念を持っている。持続可能性への関心も高まっており、74%はリサイクル素材や持続可能な素材から作られた製品には平均価格より20%以上高く支払う意向があり、85%は今後3年間でハイブリッド車や電気自動車の購入を検討している。

調査では、69%がAIを使用した製品の情報収集をしたいと考えている一方で、重要な取引では人と直接接触しての決定を好む傾向がある。PwCベトナムのグエン・ルオン・ヒエン氏は、市場競争が激化する中で企業のリーダーは戦略的決定を下し、信頼構築と消費者ニーズへの即応性が重要であると述べている。テクノロジーの向上や持続可能性への関心の高まりは、企業が消費者との深いつながりを築くための機会を提供する。ベトナム市場での成長機会を捉えるためには、透明性や一貫性のある戦略が求められる。