ベトナムEC物流市場における実態調査・小包配送の実証実験支援

案件概要

日系大手郵便・物流企業様より、ベトナム郵便事業およびEC物流市場に関する調査・実証実験をご依頼いただきました。

当社では、ベトナム現地の物流事業者のサービス実態を把握するため、デスクトップ調査に加え、実際に小包を配送する実証実験を実施。配送スピード、追跡情報の表示、顧客対応などを比較分析しました。

対象業界

・物流業界

・郵便事業

・EC物流・小包配送市場

クライアントの課題

クライアント企業様は、ベトナム郵便事業者へのコンサルティング内容を検討するにあたり、同国のEC物流市場や主要物流企業のサービス対応状況を十分に把握できていませんでした。

特に、ベトナム郵便の現状を他社サービスと比較し、どの領域に改善余地があるのかを明確にする必要がありました。

支援内容

当社は、約2か月にわたり、ベトナムEC物流市場および郵便事業者のサービス実態を調査しました。

具体的には、ベトナム郵便事業者、現地大手物流企業、EC物流企業のサービス内容を調査し、さらに実際に約150個の小包を配送。配送にかかった日数、追跡情報の表示状況、配送員の対応などを比較しました。

調査手法

・デスクトップ調査

・現地ヒアリング調査

・小包配送の実証実験

・主要物流企業のサービス比較分析

支援テーマ

・ベトナムEC物流市場調査

・郵便事業者のサービス実態調査

・小包配送・ラストワンマイル配送の実証実験

・主要物流企業とのベンチマーク調査

・コンサルティング提案に向けた課題整理

結果

本調査により、ベトナム郵便事業者が主要競合と比較して、配送スピード、追跡情報の見やすさ、顧客対応などの面でどのような差があるかを明確化しました。

これにより、クライアント企業様は、ベトナム郵便事業者に対するコンサルティング提案の方向性を具体化することができました。

当社の強み

当社のベトナム現地ネットワークを活用し、机上調査だけでは把握しにくい物流サービスの実態を、実証実験を通じて可視化しました。

実際の配送データに基づき、現地市場の課題を定量・定性の両面から分析できる点が、当社の強みです。

ご相談窓口

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